Como aumentar as vendas usando sua base de clientes?

Nem todo mundo sabe e muita gente sabe mas não faz. Sem obedecer essas 5 regras, é muito provável que você esteja perdendo oportunidades de vendas, ou seja, perdendo dinheiro.

Uma pessoa que já consumiu o seu produto ou serviço está mais pronta para comprar de você novamente, do que uma pessoa que ainda não se tornou seu cliente.

Sim! E o processo de vendas é muito vantajoso, pois irá aumentar o seu faturamento sem custo de aquisição de novos clientes. (CAC)

Para implementar uma campanha de vendas para sua base de clientes você precisa seguir essas 5 regras de ouro:

1. Cadastre os Clientes: nome, endereço, telefone (WhatsApp), e-mail, data de aniversário. Quanto mais dados relevantes você tiver, mais fácil será traçar uma estratégia de vendas para esse público.

2. Invista no Atendimento: Utilize técnicas de vendas com diferentes abordagens, saiba distinguir o que dá certo e o que não é bem aceito de acordo com cada perfil. Dessa maneira, você pode adaptar a sua postura de acordo com o tipo de pessoa para a qual venderá.

3. Classifique os Clientes: Existem clientes mais interessados em um certo tipo de produto/serviço, clientes que compram com recorrência, etc. Essa classificação é importante para a abordagem ser mais assertiva.

4. Construa Relacionamentos: Comece pelo pós-venda para saber se o cliente ficou satisfeito com o atendimento e com o produto, mostre que está disponível para o que ele precisar. E com a sua autorização, você poderá mostrar novos produtos, enviar promoções e ofertas exclusivas. E ainda oferecer conteúdos e dicas relacionadas aos seus produtos/serviços, que você sabe que serão úteis ao consumidor.

5. Fidelize: Esteja sempre atento ao seu negócio, o que faz as pessoas comprarem novamente? Cupons de desconto, indicação, brindes, etc.

De tempos em tempos, questione-se sobre o que pode fazer para melhorar a satisfação do seu cliente. Estude todo o seu processo de vendas, para identificar possíveis falhas e o que pode melhorar, SEMPRE!